“品牌日”四川故事|耿福能：品牌并非一朝一夕形成，我用三十多年努力才有了“好医生”

5月10日是中国品牌日。保护知识产权，讲好中国品牌故事，已然成为全社会的共识。据公开数据显示，2017年，我国年度商标注册申请量已达590.16万件，连续位居世界第一；2017年，我国发明专利申请量为138.2万件，同比增长14.2%。从该数据可以看出，社会公众对知识产权关注度在逐步提升。

从铺天盖地的“中国制造”到实现跨越的“中国智造”，中国品牌经历多年发展，实现了自我发展和超越。事实上，好医生品牌的崛起也并非偶然，而是厚积薄发的结果。四川好医生药业集团董事长耿福能在接受采访时表示：品牌并非一朝一夕形成，我用三十多年努力奋斗才有了“好医生”，在经济领域，品牌之山就是企业的金山银山。

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“好医生”商标纠纷揭开316亿元“隐形巨舰”面纱

5月4日，中国平安集团旗下平安好医生在香港联交所主板挂牌交易，成为首家IPO成功的互联网医疗企业。然而，在其上市前夕，四川好医生药业集团有限公司（好医生集团）的一纸声明，让双方陷入商标侵权诉讼。

这一场关于商标的纠纷，让四川好医生这家从四川起家，逐渐走向全国的中国医药百强企业，再次走入舆论的视野。

梳理近些年来好医生集团业绩发现，这家当年在第三终端市场就与葵花、仁和齐名的企业，已充分运用其多年积累的终端资源，全面布局互联网医疗，已上线运营好医生云检测，线下布点好医生国医连锁，旨在实现真正的分级诊疗，大力推广中医药产业，“全部业务都围绕大健康展开”。

从2011年四川好医生集团成立了福能源生物科技有限公司，开始了大健康产业的布局。2014年获得国家商务部颁发的西南地区第一张直销牌照。同年，在北京成立“北京好医生云医院管理有限公司”，并收购了位于成都市高新区的一家二级医院，并正式命名为成都高新好医生第一医院，这标志着好医生集团已全面迈入医疗板块，这在整个集团的医疗大健康布局中写下重要一笔。

据了解，当时，好医生所公布的战略是，用3~5年将其建设成三级医院，同时长远建立连锁医院，做到医药生产、医疗一体化的新型医疗模式，为广大患者服务，造福社会。

从查询的资料看，2013年好医生集团取得“好医生连锁药房”互联网药品经营牌照；2015年成立好医生云检测中心；2016年又成立“成都好医生医学检验中心”。以上表明，四川好医生集团早已从单纯的医药工商业全面涉足医疗服务、互联网医疗。

就在2017年，好医生大健康的布局再度完善，新成立的“好医生国医诊所”发展迅速；成立全国首家全产业链健康管理中心——好医生•福能源健康管理，集大健康产品原料种养殖、生物医药研发生产、健康综合服务、精准医疗、医养康用融合和国际化营销于一体。

如果不是这一次商标纠纷，包括四川媒体在内，大家熟知的多为企业发展理念、中医药产业精准扶贫、美洲大蠊基地，鲜有人知道运营模式、销售技术和盈利状况。因此，2017年权威品牌评估机构评估“好医生”品牌价值达316亿元时，这艘医药行业的“隐形巨舰”真正全面被大众熟知。

30多年奋斗

换来“好医生”被认定中国驰名商标

5月10日是中国品牌日。保护知识产权，讲好中国品牌故事，已然成为全社会的共识。今年是中国改革开放四十周年，这40年以来，正是中国从低端向中国创造，吹响中国品牌的历史见证。

然而，对于任何一个企业来说，成就一个知名品牌，并非一朝一夕能完成，而是需要几十年甚至几代人才能实现。

在世界著名的品牌大师眼中，品牌是一个沉淀的过程，创品牌是一个长期的过程，也是一个投入的过程。有时候需要一代人或几代人共同传承去做。不仅是种价值观，是一种人生追求的理想与目标；品牌要有文化内涵，每个品牌背后都会有一个故事，而且这个故事一定会是感觉人心的。而非浮躁的仅依靠资本运作就可以实现的。

32年前，生长在四川大凉山的耿福能开始创业。当时适逢改革开放，凉山州的药材资源丰富，耿福能用自己与小女儿名字的最后一个字，创建商号“佳能达商贸”从事医贸生意。随着企业规模的扩大，首次接触的许多业务伙伴会问“佳能达”公司是不是和日本的“佳能”有关系？

“我听了心里很不是滋味。我问自己，中国人就连取个商号都做不到独立原创了吗？”耿福能表示，受此刺激，他立即就有重起商号名称的想法。但那时“佳能达”已在医药行业打拼十多年。“十多年的公司要换名称是重起炉灶啊，前面的努力就付诸东流了。”当时不少人这样劝耿福能。

但是耿福能坚信，企业名称就是一个人和一个群体在一起，从事一个行业的内心世界、内心理念的体现和写照，就是今后企业的品牌，不能有半点瑕疵。于是，在1997年“佳能达”改名了，并在几十个词汇中选中了“好医生”这三个字。“当时大家都觉得名称很土。但是，我给团队成员们讲，我们是医药企业，这三个字切合我们的行业内涵。重要的是这三个字，对我是有约束的，对团队的每一位成员都有约束。”耿福能要求员工的行为动作都要规范到这三个字的内涵上来，严格要求自己——即：服务态度好，业务娴熟、医术精湛，和蔼可亲，有社会责任感，亲和力强、大众喜欢……如果不照着好医生的形象准则去做，那将是好事不出门，坏事行千里，要不了几年企业就会臭名昭著。耿福能坦言，从几十人、几百人、几千人到现在两万多人，他和他的团队一直是这样去想、这样去说的，更重要的是团队一直就是这样去做的、而且一干就是22年。

而在2010年10月，“好医生”注册商标获得国家驰名商标认定。对于耿福能来说，这是对自己创业几十年来的一种阶段性的肯定和努力奋斗得到的回报。

助力品牌建设

多次向国家提交保护知识产权建议

梳理好医生药业集团的发展历程，你会发现这是一部励志的奋斗史，也是一份靓丽的成绩单：从第一批药材、第一个包装到现在310亿次大众接受认可的口碑积累；是20多年来持续投身社会公益，积极导入产业精准扶贫的奉献；是75项国家级、省部级创新项目，270件国家授权专利，1100余件注册商标等科研成果的知识产权的积累；是20万场次学术推广教育的升华；是超过100亿人次使用好医生药品和服务的信赖；是全国30多个省、2600个品牌服务中心、数十万家诊所零售药房终端客户的覆盖沉淀……

“做品牌最重要的就是坚持，一定要聚焦，要沉得下心。30 年只做一件事。”耿福能说。

事实上，除了维护自己企业的品牌。耿福能在品牌建设上多次向相关部门提交建议。

作为全国人大代表，耿福能董事长近些年频频在全国两会上提交关于品牌保护的建议：市场竞争不断加大，近几年中国企业在知识产权方面的纠纷也随之增多。在付出惨痛代价后，中国企业的知识产权保护意识也逐渐形成。而随着供给侧改革的深入推进，当前我国经济正摆脱低端竞争格局，向中高端的中国“智造”迈进，必须增强中国品牌的全球竞争力，一方面，中国企业在加强本土化经营与管理，学习国际品牌公司的成功运作模式；另一方面，政府也要营造出一个有利于中国品牌发展的良好氛围。

在耿福能看来，良好的社会和市场环境是非常重要的，中国企业要创建世界品牌，必须要受到保护。“如今好医生商标品牌正遭遇侵权，我们坚决维权，不仅要维护自身的合法权益不受侵害，更要为行业、整个市场树立保护商标、维护品牌良好生态环境的榜样。”

封面新闻记者李秀江